O isolamento social pode causar efeitos diversos na mente humana. Se por um lado há a necessidade de conter a disseminação do novo coronavírus, por outro todos precisamos estar bem, na medida do possível, para lidar com essa nova realidade.
É em horas como essas que o psicólogo entra em ação. Mas… Como agir, já que a recomendação para ficar em casa compromete o atendimento presencial?
A plataforma PSIU Acolhimento foi criada justamente para aproximar os psicólogos das pessoas que precisam de atendimento. A ferramenta foi desenvolvida pela prefeitura de Salvador, e a Sanar é parceira dessa iniciativa.
Capacitação para psicólogos
Nesse cenário de junção de esforços, a Sanar contribui com seus recursos técnicos e teóricos. O curso “Escuta e acolhimento psicológico às vítimas do coronavírus: transformando dor em oportunidade” pensa a capacitação com foco no respeito colaboração, segurança e competência técnico-relacional. O Instituto Humanistas é nosso parceiro nessa jornada.
O objetivo é capacitar os psicólogos voluntários da plataforma, orientando-os a realizar consultas e atendimento virtual da melhor maneira possível. O ponto de partida é a experiência do próprio psicólogo nesse período de pandemia: quais suas reflexões pessoais e profissionais desse momento?
As intervenções possíveis em situações de crise são outro aspecto do curso. Evidenciamos também as problemáticas familiares devido ao confinamento no período de quarentena.
Como morte é um elemento presente no contexto de pandemia, manifestado pelo medo e pela ansiedade, a capacitação também enfoca a temática dos lutos. Mais um aspecto do curso é o impacto de todo o cenário no desempenho profisisonal do indivíduo.
Outra etapa da nossa capacitação aborda as peculiaridades dos atendimentos virtuais. A modalidade foi flexibilizada pelo Conselho Federal de Psicologia em março, diante da crise sanitária.
Atendimento psicológico online
O atendimento virtual é uma alternativa acertada, mas não deixa de ser desafiadora. Psicólogos e pacientes são instigados a reverem seus posicionamentos sobre a modalidade. Os profissionais, especificamente, tiveram que adaptar seu trabalho no que tange garantia de sigilo, organização de ambiente, espaço e horários.
Algumas particularidades são percebidas como obstáculos, mas podem ser transpostas com algumas iniciativas:
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Falta de privacidade – Para garantir o sigilo do atendimento, pode-se tentar alternativas como horários de menor circulação ou atendimentos telefônicos ao invés da videochamada. O importante é que o psicólogo converse com o paciente sobre a melhor opção.
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Dificuldade financeira – Os impactos da pandemia na economia já são vistos. A tendência é que os pacientes encarem a psicoterapia como gasto menos urgente e passem a espaçar as sessões ou suspendê-las. Nesse caso, é preciso reforçar a importância do cuidado psicológico. Para garantir a assistência ao paciente, o psicólogo pode renegociar valores, periodicidade e formas de pagamento.
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Atendimento infantil – O atendimento a crianças requer recursos lúdicos, mas a modalidade online dificulta esse uso. Psicoterapeutas podem optar por intervenções psicoeducativas com os pais ou a inclusão do cuidador da criança na sessão, ao invés de trabalhar com o próprio paciente. No entanto, algumas crianças podem responder de maneira positiva a essa modalidade de atendimento.
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Plataforma PSIU
A plataforma PSIU Acolhimento aceita voluntários a todo tempo. Não há entrevistas, nem são exigidos documentos além do número de cadastro no Conselho Regional de Psicologia, nome completo, e-mail e gênero.
O suporte emocional oferecido tem como objetivo, a partir das ferramentas e dos esforços possíveis, amenizar ao máximo os efeitos do isolamento na vida das pessoas e permitir que esse período seja enfrentado da melhor forma possível.
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